МЭИ Деловые коммуникации контрольная 10 вопросов

Задание 1. Охарактеризуйте Вашу способность к общению, используя известные
Вам коммуникативные качества личности. 3

Задание 2. Классифицируйте по типам жесты, которые Вы используете в деловом общении. 3

Задание 3. Укажите психологические приемы достижения расположенности к себе собеседника. 3

Задание 4. Назовите шесть правил Дейла Карнеги, следование которым позволяет влиять
на людей. 4

Задание 5. Укажите последовательности основных действий, которые необходимо
предпринимать в процессе подготовки к деловой беседе. 6

Задание 6. Основные правила, которых рекомендуется придерживаться при
телефонном общении? 8

Задание 7. Проанализируйте производственный конфликт, в котором вам довелось
быть участником (обозначить вид конфликта, выделить его фазы, пути выхода из него). 10

Задание 8. Умение слушать из всех человеческих умений самое трудное. Что мешает слушать? 12

Задание 9. Почему стоит еще до переговоров выявить наилучшую альтернативу несостоявшейся
сделке? 13

Задание 10. Что нужно делать, чтобы совершенствоваться в деловом общении? 15

Задание 1. Охарактеризуйте Вашу способность к общению, используя известные Вам коммуникативные качества личности.
Ответ:
При общении с окружающими я пользуюсь в первую очередь методом спокойного убеждения, четкой логической аргументации. При постановке задач и целей подчиненным – придаю разговору доминантный акцент. При обсуждении рабочих моментов учитываю мнение всех оппонентов, принимаю советы, дискуссию провожу в форме диалога, не позволяю выходу личным амбициям. К собеседникам отношусь дружелюбно, поощряю и подбадриваю ведущего диалог.
При возникновении в коллективе конфликтной ситуации стараюсь убедить каждого сотрудника в его правильной точке зрения, привожу аргументы и факты достоверности их слов.
Умею выслушивать постороннюю критику в свой адрес, выделяю для себя те факты над которыми следует в дальнейшем работать или искоренить